Όροι Χρήσης

NUTRIGLOW LAB Ε.Ε. · www.alexiadouaggeliki.gr

1. Εισαγωγή – Προοίμιο

Η ιστοσελίδα www.alexiadouaggeliki.gr είναι μια ιστοσελίδα παρουσίασης υπηρεσιών και ένα ηλεκτρονικό εμπορικό κατάστημα διάθεσης προϊόντων και παροχής υπηρεσιών μέσω του Διαδικτύου (στο εξής καλούμενη χάριν συντομίας η «ιστοσελίδα») που δημιούργησε και λειτουργεί η επιχείρηση «NUTRIGLOW LAB EE», που εδρεύει στην πόλη της Θεσσαλονίκης, οδός Παύλου Μελά 28, Τ.Κ. 546 22, με Α.Φ.Μ. 802923480, Δ.Ο.Υ. Δ΄ Θεσσαλονίκης, αριθμό Γ.Ε.ΜΗ. 185421506000, ηλεκτρονική διεύθυνση επικοινωνίας NUTRIGLOWLAB[@]gmail.com, ηλεκτρονική διεύθυνση για θέματα παραγγελιών ORDERS[@]ALEXIADOUAGGELIKI.GR, τηλεφωνική γραμμή εξυπηρέτησης του ηλεκτρονικού καταστήματος 25210 30380 (στο εξής χάριν συντομίας η «επιχείρηση»). Πριν εισέλθετε στο ηλεκτρονικό κατάστημα και περιηγηθείτε στην παρούσα ιστοσελίδα, σας καλούμε να συμβουλευτείτε τους κάτωθι όρους και προϋποθέσεις, που εφαρμόζονται ειδικά για τη χρήση αυτής, που βρίσκεται στη διεύθυνση www.alexiadouaggeliki.gr.

Επίσης οι ίδιοι όροι και προϋποθέσεις εφαρμόζονται και για τον διαδικτυακό τόπο https://nutritioniq.gr/portal/ της επιχείρησης, καθώς και για τις διαδικτυακές υπηρεσίες της επιχείρησης που παρέχονται μέσω αυτής.

Κάθε χρήστης που εισέρχεται και συναλλάσσεται ή κάνει χρήση των υπηρεσιών της ιστοσελίδας (στο εξής καλούμενος χάριν συντομίας «χρήστης» ή/και «πελάτης» αναλόγως του αν περιορίζεται σε επίσκεψη μόνον στην ιστοσελίδα ή πραγματοποιεί την αγορά των παρεχόμενων δι’ αυτής προϊόντων και υπηρεσιών), θεωρείται ότι συναινεί και αποδέχεται ρητά και ανεπιφύλακτα τους κατωτέρω όρους που εδώ διατυπώνονται, χωρίς καμία εξαίρεση. Εάν κάποιος χρήστης δεν συμφωνεί με αυτούς τους όρους, τότε οφείλει με ευθύνη του να απόσχει από την επίσκεψη, τη χρήση της ιστοσελίδας, καθώς επίσης και από κάθε ηλεκτρονική συναλλαγή ή χρήση των υπηρεσιών αυτής.

Για να κάνετε χρήση της ιστοσελίδας και να πραγματοποιείτε συναλλαγές μέσω αυτής, αποδέχεστε και βεβαιώνετε ότι πρέπει να είστε τουλάχιστον 18 ετών. Αν παρόλα αυτά ανήλικοι κάνουν χρήση της ιστοσελίδας και πραγματοποιούν συναλλαγές μέσω αυτής, η επιχείρηση δεν φέρει καμία ευθύνη.

2. Γενικοί όροι

Η επιχείρηση διατηρεί το δικαίωμα, κατά τη διακριτική της ευχέρεια, να τροποποιεί, να ανανεώνει ή να αναθεωρεί τους όρους και τις προϋποθέσεις χρήσης και συναλλαγών της ιστοσελίδας, οποτεδήποτε το κρίνει αναγκαίο, αναλαμβάνει δε την υποχρέωση να ενημερώνει τον χρήστη για οποιαδήποτε μεταβολή, μέσα από τις σελίδες του παρόντος ηλεκτρονικού καταστήματος. Οι εκάστοτε τροποποιήσεις δεν επηρεάζουν παραγγελίες που έχουν ήδη υποβληθεί πριν από τη δημοσίευσή τους. Για τον λόγο αυτό συστήνεται στον χρήστη να διαβάζει τους παρόντες όρους χρήσης ανά τακτά χρονικά διαστήματα, ώστε να είναι ενημερωμένος για τυχόν τροποποιήσεις.

3. Παρεχόμενες Πληροφορίες, Προϊόντα και Υπηρεσίες

Η επιχείρηση δεσμεύεται ως προς την ακρίβεια, την αλήθεια, την πληρότητα και εγκυρότητα των πληροφοριών που παρατίθενται στην ιστοσελίδα, σε ό,τι αφορά την ταυτότητα της επιχείρησης, όσο και τις παρεχόμενες μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος συναλλαγές, καθώς και όσον αφορά την ύπαρξη των ουσιωδών χαρακτηριστικών που κατά περίπτωση περιγράφονται για κάθε προϊόν και υπηρεσία που προσφέρει. Η επιχείρηση, στα πλαίσια της καλής πίστης, δεν ευθύνεται και δεν δεσμεύεται από καταχωρήσεις ηλεκτρονικών δεδομένων που έγιναν εκ σφάλματος/παραδρομής κατά την κοινή πείρα και λογική και δικαιούται να προβαίνει σε διόρθωση αυτών οποτεδήποτε αντιληφθεί την ύπαρξή τους. Επίσης δεν ευθύνεται για τυχόν τεχνικά ή τυπογραφικά λάθη που έχουν διαφύγει της προσοχής ή έχουν προκύψει ακούσια ή λόγω τυχόν διακοπών λειτουργίας της ιστοσελίδας ή λόγω ανωτέρας βίας.

Η επιχείρηση διατηρεί το δικαίωμα οποτεδήποτε και χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση του χρήστη να ματαιώσει, αναστείλει ή τερματίσει τη λειτουργία όλης ή μέρους της ιστοσελίδας, να ελέγχει, περιορίζει και διαγράφει οτιδήποτε δεν σχετίζεται με την ορθή χρήση της ιστοσελίδας, με σκοπό να διαφυλάξει τη σωστή και προβλεπόμενη χρήση αυτής.

4. Περιορισμός Ευθύνης

Η επιχείρηση στα πλαίσια των συναλλαγών της από το ηλεκτρονικό κατάστημα δεν ευθύνεται και δεν υπέχει υποχρέωση αποζημίωσης για οποιαδήποτε τυχόν βλάβη ή ζημία προκύψει από την ακύρωση της παραγγελίας, από τη μη εκτέλεση ή από την καθυστέρηση εκτέλεσής της, για οποιαδήποτε αιτία. Το ηλεκτρονικό κατάστημα παρέχει το περιεχόμενο (π.χ. πληροφορίες, φωτογραφίες κ.τ.λ.) και τα προϊόντα που διατίθενται μέσω του διαδικτυακού τόπου «όπως ακριβώς έχουν».

Η παρουσίαση των υπηρεσιών καθώς και το εν γένει περιεχόμενο της ιστοσελίδας που αφορά στην υγεία, στην πρόληψη και στη διατροφή προσφέρονται αποκλειστικά συμβουλευτικά και προς ενημέρωση και δεν δύνανται σε καμία περίπτωση να εκληφθούν ως εξατομικευμένες συμβουλές διατροφής ή γνωματεύσεις που οφείλει να λαμβάνει ατομικά για την περίπτωσή του και να τις ακολουθεί ο χρήστης για την αντιμετώπιση τυχόν προβλημάτων υγείας και άλλων προβλημάτων που τον απασχολούν, ούτε υποκρύπτουν σε καμία περίπτωση οποιαδήποτε τέτοια σχέση μεταξύ της επιχείρησης και του χρήστη, ούτε συνιστούν ιατρική διάγνωση, θεραπεία, φαρμακευτική ή παραφαρμακευτική αγωγή. Ρητά ορίζεται ότι οι πληροφορίες και υπηρεσίες που παρέχονται μέσω της ιστοσελίδας δεν αντικαθιστούν ή συμπληρώνουν την εργασία, τις διαγνώσεις, τη θεραπεία και αγωγή του γιατρού, στον οποίο θα πρέπει να απευθύνεται ο χρήστης εάν κρίνεται αναγκαίο βάσει της κατάστασης της υγείας του.

Σε καμία περίπτωση η επιχείρηση δεν ευθύνεται αστικώς ή ποινικώς για οποιαδήποτε ζημία (θετική, αποθετική, ενδοσυμβατική, εξ αμελείας ή άλλη, διαζευκτικά ή/και σωρευτικά) που τυχόν θα υποστεί χρήστης του ηλεκτρονικού καταστήματος ή τρίτος από αιτία που έχει σχέση με τη λειτουργία ή μη ή/και τη χρήση της ιστοσελίδας ή/και σε αδυναμία παροχής υπηρεσιών ή/και πληροφοριών που διατίθενται από αυτήν ή/και από τυχόν μη επιτρεπόμενες παρεμβάσεις τρίτων σε υπηρεσίες ή/και πληροφορίες που διατίθενται μέσω αυτής.

Οι ανωτέρω περιορισμοί ευθύνης δεν ισχύουν σε περιπτώσεις δόλου ή βαριάς αμέλειας της επιχείρησης, ούτε θίγουν δικαιώματα που παρέχονται στους καταναλωτές από διατάξεις αναγκαστικού δικαίου.

Επιπλέον οι χρήστες αναγνωρίζουν ότι όλες οι ιστορίες επιτυχίας έτερων χρηστών και πελατών της επιχείρησης που είναι αναρτημένες ως δικά τους βιώματα στην ιστοσελίδα είναι αυστηρά προσωπικές και σε καμία περίπτωση δεν πρέπει να θεωρείται δεδομένη η επίτευξη των ίδιων αποτελεσμάτων σε κάθε χρήστη και πελάτη.

5. Δικαιώματα Πνευματικής Ιδιοκτησίας

Όλο το περιεχόμενο της ιστοσελίδας, συμπεριλαμβανομένων και των διακριτικών τίτλων, σημάτων, εικόνων, γραφικών, φωτογραφιών, σχεδίων, κειμένων κ.λπ. αποτελούν την πνευματική ιδιοκτησία της επιχείρησης και προστατεύονται κατά τις σχετικές διατάξεις του ελληνικού δικαίου, του ευρωπαϊκού δικαίου και των διεθνών συμβάσεων. Απαγορεύεται οποιαδήποτε αντιγραφή, μεταφορά ή δημιουργία παράγωγης εργασίας με βάση το περιεχόμενο αυτό ή παραπλάνηση του κοινού σχετικά με τον πραγματικό παροχέα της ιστοσελίδας. Η ολική ή μερική εξαγωγή, αναπαραγωγή, επανέκδοση, φόρτωση, ανακοίνωση, διάδοση ή μετάδοση ή οποιαδήποτε άλλη χρήση του περιεχομένου με οποιοδήποτε τρόπο ή μέσο για εμπορικούς ή άλλους σκοπούς επιτρέπεται μόνο κατόπιν προηγούμενης έγγραφης συναίνεσης της επιχείρησης ή οιουδήποτε άλλου δικαιούχου των πνευματικών δικαιωμάτων.

Τα ονόματα, εικόνες, λογότυπα και διακριτικά γνωρίσματα που παρατίθενται και περιγράφουν την παρούσα ιστοσελίδα ή τα προϊόντα και τις υπηρεσίες της επιχείρησης ή τρίτων μερών, αποτελούν περιουσιακά στοιχεία της επιχείρησης ή των τρίτων μερών αντίστοιχα, προστατευόμενα από τους σχετικούς νόμους περί εμπορικών σημάτων, βιομηχανικής και πνευματικής ιδιοκτησίας και αθέμιτου ανταγωνισμού. Η εμφάνιση και έκθεσή τους στην ιστοσελίδα δεν πρέπει να εκληφθεί κατά κανένα τρόπο ως μεταβίβαση ή εκχώρηση άδειας ή παροχής δικαιώματος χρήσης τους από τρίτους.

6. Υποχρεώσεις – Ευθύνη Χρήστη

Ο χρήστης συμφωνεί και αναλαμβάνει να χρησιμοποιεί τις υπηρεσίες, τις πληροφορίες και τα δεδομένα της ιστοσελίδας όπως ο νόμος προβλέπει και με βάση τους κανόνες της καλής πίστης και των συναλλακτικών ηθών. Υποχρεούται να μη χρησιμοποιεί την ιστοσελίδα για αποστολή, δημοσίευση, αποστολή με e-mail ή μετάδοση με άλλους τρόπους οποιουδήποτε περιεχομένου είναι παράνομο, βλαβερό, απειλητικό, προσβλητικό, ενοχλητικό, συκοφαντικό, δυσφημιστικό, χυδαίο, άσεμνο, λιβελογραφικό, αποτελεί παραβίαση του απορρήτου κάποιου άλλου, δείχνει εμπάθεια, ή εκφράζει φυλετικές, εθνικές ή άλλες διακρίσεις, δύναται να προκαλέσει βλάβες σε ανήλικους με οποιονδήποτε τρόπο, δεν δικαιούται να μεταδοθεί σύμφωνα με τη νομοθεσία ή τις συμβατικές ή διαχειριστικές σχέσεις (όπως εσωτερικές πληροφορίες, ιδιοκτησιακές και εμπιστευτικές πληροφορίες που αποκτήθηκαν ή αποκαλύφθηκαν ως μέρος εργασιακών σχέσεων ή που καλύπτονται σε συμφωνίες εμπιστευτικότητας), παραβιάζει οποιαδήποτε ευρεσιτεχνία, εμπορικό σήμα, εμπορικό μυστικό, πνευματικά δικαιώματα ή άλλα ιδιοκτησιακά δικαιώματα τρίτων, περιέχει ιούς λογισμικού ή οποιουσδήποτε άλλους κώδικες, αρχεία ή προγράμματα, που έχουν σχεδιαστεί με σκοπό τη διακοπή, την πρόκληση βλάβης, την καταστροφή ή παρεμπόδιση της λειτουργίας οποιουδήποτε λογισμικού ή υλικού υπολογιστών, ηθελημένα ή αθέλητα παραβαίνει την ισχύουσα ελληνική και κοινοτική νομοθεσία και των διατάξεων αυτής, δύναται να παρενοχλήσει τρίτους με οποιοδήποτε τρόπο και οποιοδήποτε περιεχόμενο χρησιμοποιείται για συλλογή ή αποθήκευση προσωπικών δεδομένων των χρηστών.

Η χρήση της ιστοσελίδας για παράνομους σκοπούς συνεπάγεται αστικές και ποινικές κυρώσεις. Ο χρήστης αποδέχεται και συμφωνεί ότι η επιχείρηση ουδεμία ευθύνη οποιασδήποτε μορφής φέρει για περιεχόμενο με τα παραπάνω διαλαμβανόμενα χαρακτηριστικά, το οποίο προέρχεται από τρίτους και φιλοξενείται στην ιστοσελίδα, ενώ σε καμία περίπτωση δεν μπορεί να θεωρηθεί ότι η επιχείρηση αποδέχεται τέτοιου είδους περιεχόμενο.

Ο χρήστης αποδέχεται το γεγονός ότι σε περίπτωση που ο ίδιος προκαλέσει βλάβη στην ιστοσελίδα ή στα ηλεκτρονικά συστήματα στα οποία αυτή φιλοξενείται, ευθύνεται για κάθε ζημία που προκύπτει από την εν λόγω ενέργειά του και αναλαμβάνει κάθε δαπάνη για την αποκατάσταση κάθε είδους βλάβης. Επιπλέον ο χρήστης συμφωνεί και αποδέχεται την ευθύνη αποζημίωσης της επιχείρησης και των συνεργατών αυτής σε περίπτωση διαμάχης μεταξύ αυτής και τρίτων λόγω του περιεχομένου που ο χρήστης αναρτήσει ή δημοσιεύσει, ή σε περίπτωση ανακριβούς καταχώρισης ή ενημέρωσης των στοιχείων του και γενικότερα σε κάθε περίπτωση οποιασδήποτε παραβίασης των παρόντων όρων χρήσης.

Ενδεικτικά αναφέρεται ότι με τη χρήση των υπηρεσιών, ο χρήστης δηλώνει και εγγυάται ότι:

Διαθέτει πλήρη δικαιοπρακτική ικανότητα και αποδέχεται ανεπιφύλακτα τους παρόντες Όρους.
Έχει συμπληρώσει το νόμιμο όριο ηλικίας και δεν είναι ανήλικος.
Θα χρησιμοποιεί τις υπηρεσίες αποκλειστικά για νόμιμους και εξουσιοδοτημένους σκοπούς, σύμφωνα με την κείμενη νομοθεσία και τους παρόντες Όρους.
Δεν θα αποκτά πρόσβαση ή θα αλληλεπιδρά με την πλατφόρμα μέσω αυτοματοποιημένων μέσων (όπως bots, scripts ή άλλων μη ανθρώπινων διεπαφών), εκτός εάν έχει δοθεί ρητή άδεια από την ιστοσελίδα.
Δεν θα χρησιμοποιεί τις υπηρεσίες με τρόπο που θα μπορούσε να προκαλέσει βλάβη, διακοπή ή επιβάρυνση της λειτουργίας της πλατφόρμας, ούτε για σκοπούς παραπλάνησης, κακόβουλης ή αθέμιτης δραστηριότητας.
Η χρήση των υπηρεσιών δεν παραβιάζει οποιονδήποτε ισχύοντα νόμο, κανονισμό ή δικαίωμα τρίτου.

Σε περίπτωση που οι πληροφορίες που παρέχονται από τον χρήστη αποδειχθούν ψευδείς, ανακριβείς, ελλιπείς ή μη ενημερωμένες, η ιστοσελίδα διατηρεί το δικαίωμα να αναστείλει ή να διαγράψει τον λογαριασμό του, καθώς και να αρνηθεί την παροχή πρόσβασης ή χρήσης οποιασδήποτε υπηρεσίας, παρούσας ή μελλοντικής, ή και να προβεί σε κάθε νόμιμη ενέργεια για την προστασία των δικαιωμάτων της.

7. Τρόπος Αγοράς – Παραγγελίας

Προκειμένου ο χρήστης να προβεί σε αγορά προϊόντος ή υπηρεσίας της επιχείρησης μέσω της ιστοσελίδας, επιλέγει το προϊόν ή την υπηρεσία που επιθυμεί, το προσθέτει στο καλάθι αγορών και στη συνέχεια μεταβαίνει στη σελίδα ολοκλήρωσης της παραγγελίας.

Για την ολοκλήρωση της παραγγελίας, ο χρήστης θα πρέπει να καταχωρίσει το όνομα, το επίθετο, το όνομα εταιρίας (προαιρετικά), τη χώρα/περιοχή, τη διεύθυνση, την πόλη/κωμόπολη, την περιφέρεια, τον ταχυδρομικό κώδικα, το τηλέφωνο (σταθερό ή κινητό) και τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (email). Δίδεται η δυνατότητα στον χρήστη να επιλέξει εάν επιθυμεί ή όχι τη δημιουργία προσωπικού λογαριασμού με τα ανωτέρω στοιχεία που καταχωρεί, καθώς και να αναγράψει σημειώσεις που αφορούν στην παραγγελία του, τις οποίες επιθυμεί να διαβάσει η επιχείρηση.

Σε περίπτωση που η παραγγελία περιλαμβάνει φυσικά προϊόντα, ο χρήστης επιλέγει και τον επιθυμητό τρόπο αποστολής, σύμφωνα με την ενότητα 10 των παρόντων όρων. Το κόστος αποστολής υπολογίζεται αυτόματα και εμφανίζεται στη σύνοψη της παραγγελίας πριν από την υποβολή της.

Σε περίπτωση που ο χρήστης επιλέξει τη δημιουργία προσωπικού λογαριασμού, μετά την ολοκλήρωση της παραγγελίας θα λάβει μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη διεύθυνση που δήλωσε, το οποίο θα περιέχει αναφορά του ονόματος χρήστη (username) και έναν σύνδεσμο (link) για τον ορισμό νέου συνθηματικού (password) εισόδου στον προσωπικό λογαριασμό του στην ιστοσελίδα. Για κάθε επόμενη είσοδό του στον προσωπικό του λογαριασμό θα χρησιμοποιεί τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που δήλωσε σε συνδυασμό με τον κωδικό εισόδου που ο ίδιος θα ορίσει. Σημειώνεται ότι ο χρήστης δύναται να τροποποιήσει τον κωδικό εισόδου σε αυτόν της επιλογής του μέσα από τις επιλογές του προσωπικού του λογαριασμού.

Στο καλάθι αγορών ο χρήστης μπορεί να δει το σύνολο των προϊόντων και υπηρεσιών που προτίθεται να παραγγείλει, το κόστος αγοράς εκάστου, το κόστος αποστολής, καθώς και το συνολικό κόστος της παραγγελίας. Τέλος, για την υποβολή της παραγγελίας ο χρήστης θα πρέπει να επιλέξει τον τρόπο πληρωμής, καθώς και εάν επιθυμεί την εγγραφή του στη λίστα αλληλογραφίας της επιχείρησης, προκειμένου να ενημερώνεται με μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για εκπτώσεις και πληροφορίες για τα παρεχόμενα προϊόντα και υπηρεσίες. Σημειώνεται ότι στη φόρμα παραγγελίας δίνεται η δυνατότητα στον χρήστη να συμπληρώσει κουπόνι που τυχόν διαθέτει.

Η σύμβαση αγοράς μεταξύ της επιχείρησης και του χρήστη/πελάτη θεωρείται καταρτισμένη και ισχύουσα από την ώρα που εκείνος υποβάλλει την παραγγελία του στην ιστοσελίδα, με την προϋπόθεση πάντα ότι έχει εγκριθεί η πληρωμή του προϊόντος ή της υπηρεσίας που έχει επιλέξει.

Μετά την κατάρτιση της σύμβασης αγοράς, ο χρήστης/πελάτης θα λάβει μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη διεύθυνση που δήλωσε, με τα στοιχεία της παραγγελίας του και το κόστος αυτής.

8. Ασφάλεια συναλλαγών

Η σύνδεση του χρήστη στην παρούσα ιστοσελίδα είναι ασφαλής, διότι χρησιμοποιείται τεχνολογία κρυπτογράφησης TLS/SSL (Transport Layer Security / Secure Sockets Layer) με αλγόριθμο AES 256 bit. Η τεχνολογία αυτή στηρίζεται σε κρυπτογραφικό κλειδί για την κρυπτογράφηση των δεδομένων πριν αυτά αποσταλούν μέσω της σύνδεσης. Ο έλεγχος ασφαλείας μεταξύ των δεδομένων και του διακομιστή (server) γίνεται με βάση το μοναδικό αυτό κλειδί, διασφαλίζοντας την επικοινωνία. Με τον τρόπο αυτό επιτυγχάνεται η προστασία των δεδομένων του χρήστη από οποιαδήποτε μη επιτρεπόμενη πρόσβαση ή αποκάλυψη, απώλεια ή κακή χρήση, και αλλαγή ή καταστροφή.

Η επιχείρηση δεν αποθηκεύει και δεν έχει πρόσβαση στα στοιχεία της κάρτας σας. Η επεξεργασία τους γίνεται αποκλειστικά από τους παρόχους υπηρεσιών πληρωμών, οι οποίοι είναι πιστοποιημένοι κατά PCI-DSS και αποτελούν εποπτευόμενα ιδρύματα πληρωμών.

9. Τρόποι Πληρωμών

Για την εξυπηρέτηση των χρηστών της ιστοσελίδας, διατίθενται οι εξής τρόποι πληρωμής:

9.1 Χρεωστική ή Πιστωτική Κάρτα (μέσω Viva.com)

Ο χρήστης μπορεί να πληρώσει την παραγγελία του με χρεωστική, πιστωτική ή προπληρωμένη κάρτα (Visa, Mastercard, Maestro) μέσω της ασφαλούς πλατφόρμας πληρωμών Viva.com. Με την επιλογή αυτή, ο χρήστης μεταφέρεται στο ασφαλές περιβάλλον της Viva.com, όπου συμπληρώνει τα στοιχεία της κάρτας του. Η συναλλαγή ολοκληρώνεται με ισχυρή ταυτοποίηση πελάτη (3-D Secure), σύμφωνα με την οδηγία PSD2.

Μέσω της Viva.com υποστηρίζονται επίσης Apple Pay, Google Pay και άμεση πληρωμή IRIS Payments.

Δόσεις με πιστωτική κάρτα: για παραγγελίες άνω των 100 € παρέχεται η δυνατότητα εξόφλησης έως δύο (2) δόσεις και για παραγγελίες άνω των 200 € έως τρεις (3) δόσεις. Η δυνατότητα αυτή εξαρτάται από την εκδότρια τράπεζα της κάρτας σας και προϋποθέτει ότι η κάρτα υποστηρίζει δόσεις.

9.2 PayPal

Ο χρήστης μπορεί να πληρώσει μέσω του λογαριασμού του στην υπηρεσία PayPal, μεταφερόμενος στο ασφαλές περιβάλλον της PayPal με τη χρήση των προσωπικών του κωδικών.

9.3 Revolut Pay

Ο χρήστης μπορεί να ολοκληρώσει την πληρωμή του μέσω Revolut Pay, χρησιμοποιώντας τον λογαριασμό του στη Revolut.

9.4 Κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό

Ο χρήστης μπορεί να προεξοφλήσει την παραγγελία του, καταθέτοντας το συνολικό ποσό απευθείας στον τραπεζικό λογαριασμό της επιχείρησης. Στην αιτιολογία της κατάθεσης θα πρέπει να αναγράφεται ο Αριθμός Παραγγελίας (ID), όπως εμφανίζεται μετά την υποβολή της παραγγελίας. Τα στοιχεία του λογαριασμού αποστέλλονται στο email επιβεβαίωσης της παραγγελίας. Η παραγγελία αποστέλλεται μόνο μετά την πίστωση του ποσού στον λογαριασμό της επιχείρησης. Τυχόν τραπεζικά έξοδα εμβάσματος βαρύνουν τον αποστολέα.

10. Τρόποι Παροχής και Αποστολής

Οι προσφερόμενες υπηρεσίες παρέχονται είτε στη φυσική έδρα της επιχείρησης, είτε με ηλεκτρονικά μέσα, δηλαδή είτε με αποστολή μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (mails) είτε με τη χρήση ηλεκτρονικών προγραμμάτων ανταλλαγής μηνυμάτων και τηλεδιασκέψεων (ενδεικτικά και ουχί περιοριστικά Viber, Zoom, Webex, Skype, Messenger, Instagram κ.λπ.).

Τα φυσικά προϊόντα αποστέλλονται με συνεργαζόμενες εταιρείες ταχυμεταφορών, ανάλογα με τον προορισμό. Όλες οι αναγραφόμενες τιμές περιλαμβάνουν Φ.Π.Α. 24%.

10.1 Αποστολές εντός Ελλάδας

Για τις αποστολές εντός Ελλάδας συνεργαζόμαστε με την ACS Courier και με το δίκτυο αυτόματων θυρίδων BOX NOW.

Τρόπος αποστολής	Προορισμός	Κόστος	Χρόνος παράδοσης
ACS Courier παράδοση στη διεύθυνσή σας	Ηπειρωτική Ελλάδα και Κρήτη	2,50 €	2-3 εργάσιμες ημέρες
ACS Courier παράδοση στη διεύθυνσή σας	Δυσπρόσιτες και νησιωτικές περιοχές	5,00 €	4-6 εργάσιμες ημέρες
BOX NOW παραλαβή από αυτόματη θυρίδα	Όλη η Ελλάδα	2,50 €	2-3 εργάσιμες ημέρες

Με την επιλογή BOX NOW επιλέγετε τη θυρίδα που σας εξυπηρετεί κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας και παραλαμβάνετε όποτε θέλετε, 24 ώρες το 24ωρο, με τον κωδικό που λαμβάνετε στο κινητό σας. Το δέμα παραμένει διαθέσιμο στη θυρίδα για δύο (2)

10.2 Αποστολές στην Κύπρο

Τρόπος αποστολής	Κόστος	Χρόνος παράδοσης
BOX NOW Κύπρου – παραλαβή από αυτόματη θυρίδα	10,00 €	3-5 εργάσιμες ημέρες
DHL Express – παράδοση στη διεύθυνσή σας	20,00 €	1-2 εργάσιμες ημέρες

10.3 Αποστολές εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης

Για προορισμούς εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης, εκτός Ελλάδας και Κύπρου, οι αποστολές γίνονται αποκλειστικά με DHL Express.

Τρόπος αποστολής	Κόστος	Χρόνος παράδοσης
DHL Express	20,00 €	1-2 εργάσιμες ημέρες

Οι διαθέσιμες επιλογές και το ακριβές κόστος εμφανίζονται κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας, μόλις συμπληρώσετε τη διεύθυνση αποστολής.

10.4 Χρόνος αποστολής

Οι παραγγελίες που καταχωρούνται έως τις 14:00 εργάσιμης ημέρας προωθούνται προς αποστολή την ίδια ημέρα. Οι παραγγελίες που καταχωρούνται αργότερα, καθώς και όσες καταχωρούνται Σάββατο, Κυριακή ή επίσημη αργία, προωθούνται την επόμενη εργάσιμη ημέρα.

Οι αναγραφόμενοι χρόνοι παράδοσης υπολογίζονται από την ημέρα παράδοσης του δέματος στην εταιρεία ταχυμεταφορών και δεν περιλαμβάνουν Σαββατοκύριακα και αργίες. Πρόκειται για εκτιμώμενους χρόνους και ενδέχεται να διαφοροποιηθούν σε περιόδους αυξημένης ζήτησης, λόγω ακραίων καιρικών φαινομένων, απεργιών ή άλλων γεγονότων ανωτέρας βίας που δεν ανάγονται στη σφαίρα ευθύνης της επιχείρησης.

Για παραγγελίες που εξοφλούνται με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό, ο χρόνος αποστολής υπολογίζεται από την ημέρα πίστωσης του ποσού στον λογαριασμό της επιχείρησης.

10.5 Παρακολούθηση παραγγελίας

Μόλις η παραγγελία σας αποσταλεί, θα λάβετε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με τον αριθμό αποστολής (voucher), μέσω του οποίου μπορείτε να παρακολουθείτε την πορεία του δέματός σας στην ιστοσελίδα της αντίστοιχης εταιρείας ταχυμεταφορών.

10.6 Παραλαβή

Κατά την παραλαβή παρακαλούμε να ελέγχετε την κατάσταση της συσκευασίας. Εάν διαπιστώσετε εμφανή φθορά, μπορείτε να αρνηθείτε την παραλαβή ή να ζητήσετε να σημειωθεί η φθορά στο δελτίο αποστολής του courier και να επικοινωνήσετε άμεσα μαζί μας στο ORDERS[@]ALEXIADOUAGGELIKI.GR ή στο 25210 30380.

Εάν το δέμα επιστραφεί σε εμάς λόγω μη παραλαβής ή ελλιπών στοιχείων διεύθυνσης, ισχύουν τα προβλεπόμενα στην ενότητα 11 των παρόντων όρων.

10.7 Υπηρεσίες

Για παραγγελίες που περιλαμβάνουν αποκλειστικά υπηρεσίες οι οποίες παρέχονται στον χώρο της επιχείρησης ή με ηλεκτρονικά μέσα, δεν υπάρχει κόστος αποστολής.

11. Πολιτική Υπαναχώρησης, Επιστροφών και Ακυρώσεων

11.1 Δικαίωμα υπαναχώρησης 14 ημερών

Εάν είστε καταναλωτής, έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από την παρούσα σύμβαση εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών, χωρίς να αναφέρετε οποιονδήποτε λόγο και χωρίς καμία επιβάρυνση πέραν των όσων προβλέπονται κατωτέρω, σύμφωνα με τα άρθρα 3ιβ έως 3ιθ του ν. 2251/1994, όπως ισχύει (Οδηγία 2011/83/ΕΕ).

Η προθεσμία των 14 ημερών αρχίζει:

Για τα προϊόντα: από την ημέρα που εσείς ή τρίτο πρόσωπο που έχετε ορίσει (πλην του μεταφορέα) αποκτάτε τη φυσική κατοχή του προϊόντος.
Για παραγγελία πολλών προϊόντων που παραδίδονται χωριστά: από την ημέρα παραλαβής του τελευταίου προϊόντος.
Για τις υπηρεσίες: από την ημέρα σύναψης της σύμβασης.

Για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, οφείλετε να μας ενημερώσετε με σαφή δήλωση πριν από τη λήξη της προθεσμίας, με έναν από τους ακόλουθους τρόπους:

Email: ORDERS[@]ALEXIADOUAGGELIKI.GR
Τηλέφωνο: 25210 30380 (Δευτέρα-Παρασκευή 09:00-21:00, Σάββατο 09:00-14:00)
Ταχυδρομικά: NUTRIGLOW LAB EE, Παύλου Μελά 28, 546 22 Θεσσαλονίκη

Μπορείτε, προαιρετικά, να χρησιμοποιήσετε το υπόδειγμα εντύπου υπαναχώρησης που παρατίθεται στο τέλος της παρούσας ενότητας, δεν είναι όμως υποχρεωτικό. Για να τηρηθεί η προθεσμία, αρκεί να αποστείλετε τη δήλωσή σας πριν λήξουν οι 14 ημέρες. Θα σας αποστείλουμε βεβαίωση παραλαβής της υπαναχώρησης με email.

11.2 Εξαιρέσεις από το δικαίωμα υπαναχώρησης

Σύμφωνα με το άρθρο 3ιβ παρ. 3 του ν. 2251/1994, το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει στις ακόλουθες περιπτώσεις:

Σφραγισμένα προϊόντα τα οποία δεν είναι κατάλληλα προς επιστροφή για λόγους προστασίας της υγείας ή για λόγους υγιεινής και τα οποία αποσφραγίστηκαν μετά την παράδοση. Στην κατηγορία αυτή εμπίπτουν τα συμπληρώματα διατροφής και τα προϊόντα περιποίησης προσώπου και σώματος που διατίθενται σφραγισμένα. Εφόσον η αρχική σφράγιση (μεμβράνη, σφραγιστικό αυτοκόλλητο ή καπάκι ασφαλείας) έχει παραβιαστεί, το προϊόν δεν επιστρέφεται.
Προϊόντα που, μετά την παράδοση, λόγω της φύσης τους είναι αναπόσπαστα αναμεμειγμένα με άλλα στοιχεία.
Προϊόντα που μπορούν να αλλοιωθούν ή λήγουν σύντομα.
Προϊόντα κατασκευασμένα σύμφωνα με τις προδιαγραφές σας ή σαφώς εξατομικευμένα, όπως ενδεικτικά τα εξατομικευμένα προγράμματα διατροφής.
Υπηρεσίες που έχουν εκτελεστεί πλήρως, εφόσον η εκτέλεση άρχισε με την προηγούμενη ρητή συγκατάθεσή σας και με την εκ μέρους σας αναγνώριση ότι θα απολέσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης μόλις η σύμβαση εκτελεστεί πλήρως.
Ψηφιακό περιεχόμενο που δεν παρέχεται σε υλικό μέσο (π.χ. ηλεκτρονικά αρχεία, οδηγοί, βίντεο), εφόσον η εκτέλεση άρχισε με την προηγούμενη ρητή συγκατάθεσή σας και την αναγνώριση της απώλειας του δικαιώματος.
Αποτελέσματα εργαστηριακών εξετάσεων (ενδεικτικά DNA test, ανάλυση μικροβιώματος, μετρήσεις μεταβολισμού) από τη στιγμή που η εξέταση έχει διενεργηθεί ή το δείγμα έχει αποσταλεί προς ανάλυση.

11.3 Προϋποθέσεις επιστροφής προϊόντος

Για να γίνει δεκτή η επιστροφή, το προϊόν πρέπει:

Να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση, με την αρχική του συσκευασία άθικτη και τη σφράγισή του αδιατάρακτη.
Να συνοδεύεται από το παραστατικό αγοράς (απόδειξη ή τιμολόγιο).
Να συνοδεύεται από τυχόν δώρα ή προωθητικά είδη που το συνόδευαν.
Να μην έχει χρησιμοποιηθεί πέραν του βαθμού που είναι απαραίτητος για τη διαπίστωση της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας του.

Ευθύνεστε για οποιαδήποτε μείωση της αξίας του προϊόντος που προκύπτει από χειρισμό πέραν του ανωτέρω αναγκαίου. Στην περίπτωση αυτή, η επιχείρηση δικαιούται να παρακρατήσει από το επιστρεπτέο ποσό ποσό αντίστοιχο της μείωσης της αξίας.

Η επιστροφή του προϊόντος πρέπει να γίνει χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και σε κάθε περίπτωση εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημέρα που μας δηλώσατε την υπαναχώρησή σας.

11.4 Κόστος επιστροφής

Σε περίπτωση άσκησης του δικαιώματος υπαναχώρησης, το άμεσο κόστος επιστροφής του προϊόντος βαρύνει εσάς. Ενδεικτικά, το κόστος αυτό εκτιμάται σε 3,50 € έως 6,00 € για αποστολή εντός Ελλάδας με courier, ανάλογα με το βάρος και τον προορισμό.

Αντιθέτως, το κόστος επιστροφής βαρύνει εξ ολοκλήρου την επιχείρηση στις ακόλουθες περιπτώσεις:

Το προϊόν είναι ελαττωματικό ή παρουσιάζει έλλειψη συμμόρφωσης.
Σας αποστάλθηκε λανθασμένο προϊόν, λανθασμένη ποσότητα ή λανθασμένη παραλλαγή.
Το προϊόν υπέστη ζημιά κατά τη μεταφορά.

Στις περιπτώσεις αυτές θα σας αποσταλεί voucher επιστροφής (prepaid) ή θα κανονιστεί παραλαβή από τη διεύθυνσή σας, χωρίς καμία επιβάρυνσή σας.

Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές με χρέωση του παραλήπτη, εφόσον δεν έχει προηγηθεί συνεννόηση με την επιχείρηση.

11.5 Διαδικασία επιστροφής

Βήμα 1: Επικοινωνήστε μαζί μας στο ORDERS[@]ALEXIADOUAGGELIKI.GR ή στο 25210 30380, αναφέροντας τον Αριθμό Παραγγελίας (ID), το προϊόν που επιθυμείτε να επιστρέψετε και τον λόγο της επιστροφής.

Βήμα 2: Θα λάβετε γραπτή επιβεβαίωση με τις οδηγίες αποστολής και τη διεύθυνση επιστροφής.

Βήμα 3: Συσκευάστε το προϊόν με ασφάλεια, κατά προτίμηση εντός της αρχικής συσκευασίας αποστολής, και εσωκλείστε αντίγραφο του παραστατικού αγοράς.

Βήμα 4: Αποστείλετε το δέμα με courier της επιλογής σας στη διεύθυνση που θα σας υποδειχθεί. Φυλάξτε το αποδεικτικό αποστολής.

Βήμα 5: Μόλις παραλάβουμε και ελέγξουμε το προϊόν, θα σας ενημερώσουμε με email για την έγκριση της επιστροφής και θα προχωρήσουμε στην επιστροφή χρημάτων.

11.6 Επιστροφή χρημάτων

Θα σας επιστρέψουμε όλα τα χρήματα που λάβαμε από εσάς, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων αρχικής αποστολής, χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και σε κάθε περίπτωση εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημέρα που ενημερωθήκαμε για την απόφασή σας να υπαναχωρήσετε.

Διευκρινίσεις:

Εάν είχατε επιλέξει τρόπο παράδοσης ακριβότερο από τον φθηνότερο τυποποιημένο που προσφέρουμε, δεν υποχρεούμαστε να επιστρέψουμε τη διαφορά.
Σε περίπτωση μερικής επιστροφής (επιστρέφετε μέρος μόνο της παραγγελίας), τα έξοδα αποστολής δεν επιστρέφονται.
Δικαιούμαστε να παρακρατήσουμε την επιστροφή των χρημάτων μέχρι να λάβουμε πίσω το προϊόν ή μέχρι να μας αποστείλετε αποδείξεις ότι το στείλατε, όποιο από τα δύο συμβεί πρώτο.

Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται με το ίδιο μέσο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε για την αρχική συναλλαγή, εκτός εάν έχετε συμφωνήσει ρητά διαφορετικά. Σε κάθε περίπτωση δεν επιβαρύνεστε με έξοδα για την επιστροφή αυτή. Ειδικότερα:

Πληρωμή με κάρτα μέσω Viva.com: η επιστροφή γίνεται στην κάρτα σας. Ο χρόνος πίστωσης εξαρτάται από την εκδότρια τράπεζα και συνήθως κυμαίνεται από 3 έως 10 εργάσιμες ημέρες.
Πληρωμή μέσω PayPal ή Revolut Pay: η επιστροφή γίνεται στον αντίστοιχο λογαριασμό.
Πληρωμή με τραπεζική κατάθεση: η επιστροφή γίνεται με έμβασμα στον τραπεζικό λογαριασμό που θα μας υποδείξετε. Για τον σκοπό αυτό θα σας ζητηθεί το IBAN και το ονοματεπώνυμο του δικαιούχου.

Για κάθε επιστροφή εκδίδεται πιστωτικό παραστατικό, το οποίο σας αποστέλλεται με email.

11.7 Ελαττωματικά προϊόντα – Νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης

Ανεξάρτητα από το δικαίωμα υπαναχώρησης, ως καταναλωτής προστατεύεστε από τη νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης διάρκειας δύο (2) ετών από την παράδοση του προϊόντος, σύμφωνα με τα άρθρα 5 επ. του ν. 2251/1994, όπως ισχύει μετά τον ν. 4967/2022 (Οδηγία (ΕΕ) 2019/771).

Εφόσον διαπιστώσετε έλλειψη συμμόρφωσης, δικαιούστε κατ’ επιλογήν σας επισκευή ή αντικατάσταση του προϊόντος χωρίς επιβάρυνσή σας και, υπό τις προϋποθέσεις του νόμου, ανάλογη μείωση του τιμήματος ή υπαναχώρηση από τη σύμβαση.

Παρακαλούμε να ελέγχετε το δέμα κατά την παραλαβή. Εάν διαπιστώσετε εμφανή φθορά στη συσκευασία, μπορείτε να αρνηθείτε την παραλαβή ή να σημειώσετε τη φθορά στο δελτίο αποστολής του courier. Για ελαττώματα που διαπιστώνονται μετά το άνοιγμα, επικοινωνήστε μαζί μας εντός εύλογου χρόνου, αποστέλλοντας και φωτογραφίες του προϊόντος και της συσκευασίας, ώστε να επιταχυνθεί η διαδικασία.

11.8 Ακύρωση παραγγελίας πριν την αποστολή

Εφόσον η παραγγελία σας δεν έχει ακόμη αποσταλεί, μπορείτε να ζητήσετε την ακύρωσή της χωρίς καμία επιβάρυνση, επικοινωνώντας μαζί μας στο ORDERS[@]ALEXIADOUAGGELIKI.GR ή στο 25210 30380. Τα χρήματα επιστρέφονται στο σύνολό τους εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών.

Η επιχείρηση διατηρεί το δικαίωμα να ακυρώσει παραγγελία σε περίπτωση εξάντλησης αποθέματος, εμφανούς σφάλματος στην αναγραφόμενη τιμή, αδυναμίας επιβεβαίωσης της πληρωμής ή λόγων ανωτέρας βίας. Στην περίπτωση αυτή θα ενημερωθείτε άμεσα και το ποσό θα σας επιστραφεί εξ ολοκλήρου.

11.9 Μη παραλαβή δέματος

Εάν το δέμα επιστραφεί σε εμάς λόγω μη παραλαβής, λανθασμένων ή ελλιπών στοιχείων διεύθυνσης ή μη ανταπόκρισής σας στις ειδοποιήσεις του courier, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας. Σε περίπτωση επαναποστολής, τα νέα έξοδα αποστολής βαρύνουν εσάς. Σε περίπτωση που επιλέξετε ακύρωση, το ποσό σας επιστρέφεται μειωμένο κατά τα έξοδα της αρχικής αποστολής και της επιστροφής του δέματος.

Ειδικά για παραδόσεις σε θυρίδα BOX NOW, το δέμα παραμένει διαθέσιμο για τρεις (3) ημέρες και στη συνέχεια επιστρέφεται αυτόματα.

11.10 Ακύρωση και αναπρογραμματισμός ραντεβού υπηρεσιών

Για τις υπηρεσίες που παρέχονται κατόπιν ραντεβού (συνεδρίες διατροφικής υποστήριξης, μετρήσεις, θεραπείες σώματος), ισχύουν τα εξής:

Μπορείτε να ακυρώσετε ή να μεταθέσετε το ραντεβού σας χωρίς επιβάρυνση, εφόσον μας ενημερώσετε τουλάχιστον είκοσι τέσσερις (24) ώρες πριν από την προγραμματισμένη ώρα.
Σε περίπτωση ακύρωσης σε μικρότερο χρονικό διάστημα ή μη προσέλευσης χωρίς ειδοποίηση, η επιχείρηση διατηρεί το δικαίωμα να θεωρήσει τη συνεδρία ως πραγματοποιηθείσα.
Τα ανωτέρω δεν θίγουν το δικαίωμα υπαναχώρησης 14 ημερών, όπως περιγράφεται στην υποενότητα 11.1, για υπηρεσίες των οποίων η εκτέλεση δεν έχει ακόμη αρχίσει.

11.11 Επικοινωνία για θέματα επιστροφών

NUTRIGLOW LAB EE
Παύλου Μελά 28, 546 22 Θεσσαλονίκη
Α.Φ.Μ. 802923480, Δ.Ο.Υ. Δ΄ Θεσσαλονίκης
Γ.Ε.ΜΗ. 185421506000
Email: ORDERS[@]ALEXIADOUAGGELIKI.GR
Τηλέφωνο: 25210 30380
Ωράριο: Δευτέρα-Παρασκευή 09:00-21:00, Σάββατο 09:00-14:00

Εάν δεν μείνετε ικανοποιημένοι από τον χειρισμό του αιτήματός σας, μπορείτε να προσφύγετε σε διαδικασία Εναλλακτικής Επίλυσης Διαφορών, όπως περιγράφεται αναλυτικά στην ενότητα 20 των παρόντων όρων.

Υπόδειγμα εντύπου υπαναχώρησης

(Συμπληρώστε και αποστείλετε το παρόν έντυπο μόνο εάν επιθυμείτε να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση)

Προς: NUTRIGLOW LAB EE, Παύλου Μελά 28, 546 22 Θεσσαλονίκη
Email: ORDERS[@]ALEXIADOUAGGELIKI.GR

Γνωστοποιώ / Γνωστοποιούμε με την παρούσα ότι υπαναχωρώ / υπαναχωρούμε από τη σύμβαση πώλησης των ακόλουθων αγαθών / παροχής της ακόλουθης υπηρεσίας:

………………………………………………………………………………………………………..

Αριθμός Παραγγελίας (ID): …………………………………………………………………

Ημερομηνία παραγγελίας: ………………………… Ημερομηνία παραλαβής: …………………………

Όνομα και επώνυμο καταναλωτή: ………………………………………………………….

Διεύθυνση καταναλωτή: ……………………………………………………………………..

Email / Τηλέφωνο: …………………………………………………………………………….

IBAN (μόνο εφόσον η πληρωμή έγινε με τραπεζική κατάθεση):

………………………………………………………………………………………………………..

Υπογραφή καταναλωτή: ………………………………………. (μόνο εάν το παρόν έντυπο αποσταλεί σε χαρτί)

Ημερομηνία: ……………………………………….

12. Κόστος προϊόντων και υπηρεσιών

Το κόστος των προϊόντων και των υπηρεσιών της επιχείρησης που αναγράφονται στην ιστοσελίδα είναι σε ευρώ και περιλαμβάνει Φ.Π.Α. και όλους τους σχετικούς φόρους. Τα έξοδα αποστολής δεν συμπεριλαμβάνονται στο αναγραφόμενο κόστος και υπολογίζονται σύμφωνα με την ενότητα 10 των παρόντων όρων. Το αναγραφόμενο κόστος μπορεί οποτεδήποτε να τροποποιηθεί χωρίς προειδοποίηση. Σε κάθε περίπτωση, ο χρήστης/πελάτης θα καταβάλει το κόστος το οποίο αναγραφόταν κατά τον χρόνο της παραγγελίας. Σε περίπτωση που ο συντελεστής Φ.Π.Α. αναπροσαρμοστεί κατά τη διαδικασία της παραγγελίας, εφαρμόζεται ο νέος συντελεστής Φ.Π.Α.

13. Προσωπικά Δεδομένα

Η διαχείριση και προστασία των προσωπικών δεδομένων του χρήστη της παρούσας ιστοσελίδας διέπεται από τους παρόντες Όρους Χρήσεως και από τα οριζόμενα στην ευρωπαϊκή και ελληνική νομοθεσία, όπως εκτενώς αναφέρεται στην Πολιτική Απορρήτου: https://alexiadouaggeliki.gr/privacy-policy/

14. Ηλεκτρονικές Επικοινωνίες, Συναλλαγές και Υπογραφές

Η επίσκεψη στις υπηρεσίες, η αποστολή ηλεκτρονικών μηνυμάτων και η συμπλήρωση διαδικτυακών φορμών συνιστούν μορφές ηλεκτρονικής επικοινωνίας. Ο χρήστης συναινεί στη λήψη ηλεκτρονικής επικοινωνίας από την ιστοσελίδα και συμφωνεί ότι όλες οι ειδοποιήσεις, ενημερώσεις και κάθε είδους πληροφορίες που παρέχονται μέσω email ή των υπηρεσιών πληρούν τις προϋποθέσεις που αυτή προβλέπει. Ο χρήστης συμφωνεί στη χρήση ηλεκτρονικών υπογραφών, συμβάσεων, παραγγελιών και άλλων αρχείων, καθώς και στην ηλεκτρονική αποστολή ειδοποιήσεων, πολιτικών και αρχείων που πραγματοποιούνται ηλεκτρονικά.

Με το παρόν, ο χρήστης παραιτείται από οποιοδήποτε δικαίωμα ή απαίτηση που προβλέπεται από νόμους, διατάγματα ή κανονισμούς σε οποιαδήποτε δικαιοδοσία, οι οποίοι απαιτούν πρωτότυπη υπογραφή, παράδοση ή διατήρηση μη ηλεκτρονικών αρχείων ή χρήση φυσικών μέσων για πληρωμές και χορήγηση πιστώσεων, πέρα από ηλεκτρονικά μέσα.

15. Διαφημίσεις και Χορηγοί

Ο χρήστης γνωρίζει ότι στην ιστοσελίδα μπορούν να καταχωρούνται διαφημιστικά μηνύματα και μηνύματα χορηγών. Στο πλαίσιο αυτό, κάθε καταγγελία σχετικά με το περιεχόμενο διαφημιστικού υλικού που υπάρχει στην ιστοσελίδα θα πρέπει να διαβιβάζεται στους άμεσους ενδιαφερόμενους, δεδομένου ότι η επιχείρηση ουδεμία φέρει σχετική ευθύνη.

16. Τεχνητή Νοημοσύνη και Ευθύνη Χρήσης

Η τεχνητή νοημοσύνη και η μηχανική μάθηση αποτελούν ταχέως εξελισσόμενους τομείς τεχνολογίας. Η ιστοσελίδα εργάζεται συνεχώς για να βελτιώνει την ακρίβεια, την αξιοπιστία, την ασφάλεια και την ωφελιμότητα των υπηρεσιών της. Ωστόσο, λόγω της φύσης της τεχνητής νοημοσύνης, δεν μπορεί να αποκλειστεί εντελώς ο κίνδυνος παραγωγής, ολικώς ή εν μέρει, λανθασμένων αποτελεσμάτων. Ο χρήστης είναι υπεύθυνος για την αξιολόγηση της ακρίβειας και της ποιότητας των αποτελεσμάτων, ανάλογα με την περίπτωση χρήσης, συμπεριλαμβανομένης ενδεχομένως της ανθρώπινης επανεξέτασης των αποτελεσμάτων. Επιπλέον, ο χρήστης είναι υπεύθυνος για τη νομιμότητα του περιεχομένου που υποβάλλει, συμπεριλαμβανομένου του ελέγχου ότι η χρήση αυτού του περιεχομένου δεν παραβιάζει δικαιώματα τρίτων.

Για την αποφυγή πάσης αμφιβολίας και χωρίς να περιορίζεται η γενικότητα των παραπάνω, τα αποτελέσματα που παράγονται μέσω των υπηρεσιών δεν πρέπει να θεωρούνται (και δεν συνιστούν) ιατρική συμβουλή ή διάγνωση ή θεραπεία. Η ιστοσελίδα δεν λειτουργεί στο όνομα και για λογαριασμό φυσικού ή νομικού προσώπου που δραστηριοποιείται στην εφαρμογή της ιατρικής επιστήμης. Επομένως, η ιστοσελίδα δεν φέρει νομική ευθύνη για τα αποτελέσματα ή για οποιαδήποτε πληροφορία προκύπτει από τη χρήση των υπηρεσιών.

17. Αποποίηση Εγγυήσεων

Η επιχείρηση δεν εγγυάται ότι η ιστοσελίδα και το σύνολο του περιεχομένου και των πληροφοριών αυτής θα είναι ισάξια των προσδοκιών του χρήστη ή ότι θα είναι αδιάκοπη, χρονικά, σε θέματα ασφαλείας ή άνευ σφαλμάτων ή λαθών, ούτε εγγυάται το αποτέλεσμα από την περιήγηση στην παρούσα ιστοσελίδα ή την ακρίβεια και αξιοπιστία των παρεχομένων πληροφοριών μέσω αυτής ή ότι τα λάθη θα διορθώνονται άμεσα.

Ο χρήστης κατανοεί ότι όλο το υλικό που αποκτάται με οποιονδήποτε τρόπο μέσω της περιήγησης στην ιστοσελίδα αποκτάται με δική του πρωτοβουλία και ότι ο ίδιος είναι αποκλειστικά υπεύθυνος για οποιαδήποτε βλάβη τυχόν συμβεί στον ηλεκτρονικό υπολογιστή του ή ζημία σε δεδομένα που προέρχονται από την απόκτηση υλικού μέσω της ιστοσελίδας.

Επίσης δεν παρέχεται η εγγύηση ότι η ιστοσελίδα ή οι διακομιστές (servers) μέσω των οποίων αυτή τίθεται στη διάθεση του χρήστη θα παρέχονται χωρίς ιούς ή άλλα επιζήμια προγράμματα ή εφαρμογές.

Οι ανωτέρω αποποιήσεις δεν θίγουν τη νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης των προϊόντων, όπως περιγράφεται στην υποενότητα 11.7, ούτε λοιπά δικαιώματα που παρέχονται στους καταναλωτές από διατάξεις αναγκαστικού δικαίου.

18. Αναφορά σφαλμάτων

Η ιστοσελίδα ενθαρρύνει τους χρήστες να αναφέρουν τυχόν σφάλματα ή προβλήματα που εντοπίζουν κατά τη χρήση των υπηρεσιών της. Αυτά μπορεί να περιλαμβάνουν δυσκολίες στο ανέβασμα αρχείων, ανακρίβειες στις απαντήσεις που παρέχονται από την πλατφόρμα, προβλήματα με τη διαχείριση συνδρομών ή οποιαδήποτε άλλη δυσλειτουργία. Η αναφορά τέτοιων ζητημάτων βοηθά στη συνεχή βελτίωση των υπηρεσιών. Οι χρήστες μπορούν να αναφέρουν προβλήματα αποστέλλοντας μήνυμα στο ORDERS[@]ALEXIADOUAGGELIKI.GR ή τηλεφωνικά στο 25210 30380. Η ιστοσελίδα θα καταβάλλει κάθε εύλογη προσπάθεια για την επίλυση των αναφερόμενων προβλημάτων σε εύλογο χρονικό διάστημα, ανάλογα με τη σοβαρότητα και την πολυπλοκότητά τους. Ωστόσο, η ιστοσελίδα διατηρεί το δικαίωμα να αξιολογεί την προτεραιότητα των διορθώσεων και να προβαίνει σε αλλαγές χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση.

19. Διαμεσολάβηση

Με τη χρήση της ιστοσελίδας ο χρήστης συμφωνεί ότι η επιχείρηση έχει τη διακριτική ευχέρεια να προτείνει να υποβληθούν οποιεσδήποτε διαμάχες προκύψουν από τη χρήση της ιστοσελίδας, τους Όρους Χρήσης και τη Δήλωση Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων στη διαδικασία της Διαμεσολάβησης (ν. 4640/2019, όπως ισχύει).

20. Εναλλακτική Επίλυση Καταναλωτικών Διαφορών (ΕΕΔ)

Η επιχείρηση καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια για τη φιλική διευθέτηση οποιασδήποτε διαφοράς προκύψει με τον χρήστη/πελάτη. Για τον λόγο αυτό, ο χρήστης/πελάτης καλείται να απευθύνεται κατ’ αρχάς απευθείας στην επιχείρηση, στην ηλεκτρονική διεύθυνση ORDERS[@]ALEXIADOUAGGELIKI.GR ή στο τηλέφωνο 25210 30380 (Δευτέρα-Παρασκευή 09:00-21:00, Σάββατο 09:00-14:00).

Εφόσον η διαφορά δεν επιλυθεί με τον ανωτέρω τρόπο, ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα να προσφύγει σε διαδικασία Εναλλακτικής Επίλυσης Διαφορών (ΕΕΔ), σύμφωνα με την Οδηγία 2013/11/ΕΕ και την υπ’ αριθμ. 70330οικ./30.06.2015 Κοινή Υπουργική Απόφαση (ΦΕΚ Β΄ 1421/2015), χωρίς αυτό να θίγει το δικαίωμά του να προσφύγει στα αρμόδια δικαστήρια. Ενδεικτικά και όχι περιοριστικά, ο καταναλωτής μπορεί να απευθυνθεί:

α) Στον Συνήγορο του Καταναλωτή, ανεξάρτητη αρχή που λειτουργεί ως εξωδικαστικός μηχανισμός συναινετικής επίλυσης καταναλωτικών διαφορών:

Λεωφ. Αλεξάνδρας 144, 114 71 Αθήνα
Τηλ.: 210 6460862
Email: [email protected]
Ιστοσελίδα: https://www.synigoroskatanaloti.gr/
Υποβολή αναφοράς: https://www.synigoroskatanaloti.gr/el/ypoboli-anaforas

β) Σε οποιονδήποτε άλλο πιστοποιημένο φορέα ΕΕΔ, εγγεγραμμένο στο Μητρώο Φορέων Εναλλακτικής Επίλυσης Διαφορών που τηρεί η Γενική Διεύθυνση Προστασίας Καταναλωτή της Γενικής Γραμματείας Εμπορίου:

https://kataggelies.mindev.gov.gr/

γ) Για διασυνοριακές διαφορές με προμηθευτές εγκατεστημένους σε άλλο κράτος-μέλος της Ευρωπαϊκής Ένωσης, στο Ευρωπαϊκό Κέντρο Καταναλωτή Ελλάδας (ECC Greece):

Λεωφ. Αλεξάνδρας 144, 114 71 Αθήνα
Τηλ.: 210 6460814
Email: [email protected]
Ιστοσελίδα: https://www.eccgreece.gr/

δ) Στη Γενική Γραμματεία Εμπορίου του Υπουργείου Ανάπτυξης, για την υποβολή καταγγελίας:

https://kataggelies.mindev.gov.gr/
Γραμμή Καταναλωτή: 1520

Περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τα μέσα έννομης προστασίας των καταναλωτών εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης είναι διαθέσιμες στη διαδικτυακή πύλη της Ευρωπαϊκής Επιτροπής: https://consumer-redress.ec.europa.eu/

Διευκρινίζεται ότι η Ευρωπαϊκή Πλατφόρμα Ηλεκτρονικής Επίλυσης Διαφορών (πλατφόρμα ΗΕΔ/ODR) έπαυσε οριστικά τη λειτουργία της στις 20 Ιουλίου 2025, δυνάμει του Κανονισμού (ΕΕ) 2024/3228, με τον οποίο καταργήθηκε ο Κανονισμός (ΕΕ) αριθ. 524/2013.

Η προσφυγή σε διαδικασία ΕΕΔ είναι προαιρετική και για τα δύο μέρη. Η επιχείρηση δεν δεσμεύεται εκ των προτέρων να συμμετέχει σε διαδικασία ενώπιον συγκεκριμένου φορέα ΕΕΔ, εξετάζει όμως κάθε σχετικό αίτημα με καλή πίστη.

21. Επιφύλαξη Δικαιώματος

Η επιχείρηση επιφυλάσσεται για κάθε νόμιμο δικαίωμά της που δεν αναφέρεται ρητώς στο παρόν.

22. Εφαρμοστέο Δίκαιο και Δικαιοδοσία

Οι παρόντες όροι διέπονται από το Ελληνικό Δίκαιο και σε περίπτωση που οιοσδήποτε εξ αυτών προκύπτει ότι είναι άκυρος ή/και μη εφαρμοστέος έστω και μερικά για οποιονδήποτε λόγο, οι λοιποί όροι δεν επηρεάζονται από αυτόν και εξακολουθούν να έχουν πλήρη ισχύ. Η μη ενάσκηση εκ μέρους της επιχείρησης των δικαιωμάτων της, όπως απορρέουν από τους παρόντες όρους, δεν συνεπάγεται σε καμία περίπτωση παραίτησή της από τα δικαιώματα αυτά, ενώ η επιχείρηση επ’ ουδενί ευθύνεται για παράβαση των παρόντων όρων οφειλόμενη σε λόγους ανωτέρας βίας. Οι παρόντες όροι αποτελούν συνολική συμφωνία μεταξύ της επιχείρησης που διατηρεί την ιστοσελίδα και του χρήστη/πελάτη αυτής. Καμία τροποποίηση αυτών δεν θα λαμβάνεται υπόψη και δεν θα αποτελεί τμήμα της εκάστοτε συναπτόμενης σύμβασης εάν δεν έχει προηγουμένως διατυπωθεί εγγράφως και δεν έχει ενσωματωθεί στους παρόντες όρους χρήσης.

Για κάθε διαφορά που δύναται να προκύψει από τους παρόντες όρους αρμόδια είναι τα δικαστήρια της πόλης της Θεσσαλονίκης, όπου βρίσκεται η έδρα της επιχείρησης. Ειδικά ως προς τους καταναλωτές, ο παρών όρος δεν θίγει το δικαίωμά τους να προσφύγουν στα δικαστήρια του τόπου της κατοικίας τους, σύμφωνα με τις διατάξεις περί προστασίας του καταναλωτή.

Τελευταία ενημέρωση: 15/9/26